Vanliga frågor just nu:

• Jag har fått ett brev angående rundstyrning

  Vi har skickat ut brev till de elnäts-kunder som har s.k rundstyrning (en äldre teknik för att styra förbrukningen på det lokala elnätet vid hög belastning. Reservdelar och komponenter tillhandahålls inte längre)
  Nu tar vi bort systemet för rundstyrning och därmed upphör den tariffen (priset) 2022-12-31.

  Du som fått detta brev kommer därmed att flyttas över till den prislista för elabonnemang som heter Enkeltariff med samma säkringsstorlek som tidigare.
  Vilken säkringsstorlek du har ser du på din faktura. Klicka på länken för att se prislistan för elabonnemang: Elnät - Abonnemangsavgifter

  Vill du ändra din säkringsstorlek kontaktar du en elinstallatör som utför arbetet. Elinstallatören meddelar därefter oss. Ändring av säkringsstorlek bekostar du själv.

   

  Har du fått ett brev men inte har rundstyrning längre, kan du bortse från utskicket

• Hur gör jag en kanalsökning på min tv?

  Har du frågor om hur du gör en kanalsökning på just din tv så hänvisar vi till din tv:s instruktionsbok eller till din återförsäljare där du köpt din tv.

  På vår hemsida finns även allmänna beskrivningar för kanalsökning beroende på om du tittar analogt, har programkort med CA-modul eller programkort med digitalbox

  Se länk: Gör en kanalsökning - Värnamo Energi (varnamoenergi.se)

• När får man pengarna från det nya elstödet?

  2022-11-30.
  Svenska Kraftnät och Försäkringskassan meddelar via presskonferens att elstödet är tänkt att betalas ut i februari 2023. Elkunder i SE3 &  SE4 som stått för elnätsavtalet vid brytpunkten 17 nov 2022 får ersättningen.

  
  För mer detaljerad info hänvisar vi till SvKs hemsida.
  Länk: Stöd till elanvändare

  eller regeringens hemsida
  Länk: Regeringen Pressmeddelande Elstöd

• Jag vill veta min vad min elförbrukning har varit under perioden oktober 2021-september 2022

  Nu är det många som hör av sig till oss om att få veta sin elförbrukning med anledning av informationen om kontantstöd.

  För att ta reda på din elförbrukning under en viss period så hänvisar vi just nu till "mina sidor" på vår hemsida

  Notera att du ser bäst på dator eller läsplatta.

  Se länk för beskrivning hur du går tillväga
  Så ser du din förbrukning på Mina sidor - Värnamo Energi (varnamoenergi.se)

• Varför är min faktura så hög?

  Just nu är elpriset per kWh mycket högt. Även om din förbrukning inte har ökat jämfört med tidigare, så gör det höga elpriset att din faktura blir mycket högre.

• Varför är elen så dyr nu?

  Just nu är det mycket oroligt på elbörsen.  Det finns många faktorer bakom. Länk: Läs mer info om dyrt elpris

• Är det bra att ha timpris?

  Om du har ett timavtal hos oss, så varierar ditt elpris timme för timme.  För att ett timavtal ska bli förmånligt är det viktigt att undvika att förbruka el de dyraste timmarna och istället förbruka på de billigaste. Länk: Läs mer, vi förklarar skillnaden på rörligt elavtal och timavtal, fördelar och nackdelar, blir det en stor ekonomisk vinst eller kanske en stor risk? 

   

• Jag har valt ett timavtal med timpris, vad är det för pris som syns på fakturan?

  Du som har ett timavtal där förbrukningen mäts varje timme, så visas ditt genomsnittspris för fakturans aktuella månad på din faktura.

• Har ni fasta elavtal?

  Just nu erbjuder vi inte nyteckning av fasta elavtal på grund av att det är för osäkert och svårt läge på elbörsen.
  Vår ambition är att i framtiden ha fasta avtal igen så fort elmarknaden har stabiliserat sig.

  OBS! Befintliga kunder som har pågående fasta elavtal där bindningstiden inte löpt ut ännu, fortsätter att ha kvar sitt fasta pris tills bindningstiden löpt ut. 

• Jag KAN INTE BETALA min elräkning, vad händer nu?

  Du måste betala din faktura senast på förfallodagen, dvs den dag som angetts som sista betalningsdag på fakturan. Om du inte kan betala, så rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar Värnamo Energi för att se om det finns möjlighet att få ett uppskov. Ett tillfälligt uppskov kan maximalt beviljas en gång per år, men du måste då kontakta Värnamo Energi snabbt!

  Ring vår kundtjänst på 0370-69 41 00 för att diskutera eventuellt uppskov. OBS! Om du inte betalar fakturan i tid och inte heller kontaktar oss snabbt, så kommer du få en påminnelsefaktura i pappersform med posten från vår samarbetspart Riverty, du kommer då även behöva betala en påminnelseavgift på 60 kr. Påminnelsefakturan måste betalas, annars går ärendet vidare till Inkasso.
  
  Tänk på! Tyvärr tror vi att de dyra elpriserna kommer hålla i sig under lång tid framöver, så att be om ett uppskov kan vara en temporär lösning som ställer till det mer för dig framöver. Eftersom du då nästa månad måste betala både nästa månadsfakura och den som inte betalats till fullo föregående månad. 

  Vi är ledsna över att elpriserna är så höga just nu, men det är tyvärr inget Värnamo Energi kan råda över. De höga elpriserna beror på olika omvärldsfaktorer såsom kriget i Ukraina, brist på gas, liten fyllnadsgrad i vattenmagasinen, dålig överföringskapacitet i elnäten, höga bränslekostnader  och allmän oro på börsen.