Vanliga frågor & svar om vår TV-tjänst

• Hur streamar jag Finnveden Medias kanaler? 1-2-3 steg för steg

  För att streama behöver du ha ett programkort samt ett abonnemang på Grundpaketet (antingen ett eget villabonnemang eller via din hyresvärd).
  Du behöver även ha en streamingenhet (till exempel: en smartmobil, eller en surfplatta, eller en tv-apparat som fungerar att ansluta till en Apple TV eller en Google TV).
  Därefter följer du stegen 1-3 nedan:

  1. Aktivera ditt FinnvedenMedia-playkonto
  (det gör du bara en gång oavsett antal enheter du tänkt streama med).
  
  2. Ladda ner FinnvedenMedia-appen i de streamingenheter du vill streama med
  (du kan ladda ner och använda appen i max 10 enheter och streama med 4 enheter samtidigt).
  
  3. Klart! Nu kan du börja streama!

  ---

  Länk: Köpa programkort & tv-abonnemang
  Länk: Aktivera mitt playkonto
  Länk: Ladda ner appen i mina streamingenheter
  Länk: Användarguide så funkar appen

• Var hämtar jag FinnvedenMedia-appen?

  FinnvedenMedia-appen hämtar du antingen på Google butiken eller på App Store beroende på vilka streamingenheter du har. 

  Länk: Instruktion så laddar du hem FinnvedenMedia-appen 

• Vilka kanaler kan jag streama i FinnvedenMedia-appen?

  Du kan streama alla kanaler du abonnerar på i FinnvedenMedia-appen, förutom C More´s och Viaplay-kanalerna som streamas i deras egna appar. Se mer information på sidan aktivera playtjänst

• Var hittar jag playuppgifter användarnamn och lösenord?

  Dina playuppgifter - användarnamn och lösenord - som behövs för att aktivera FinnvedenMedia-appen hittar du om du loggar in på Värnamo Energis Mina Sidor.
  Länk: Här hittar du dina playuppgifter

• Jag har glömt mitt streaminglösenord

  Om du aktiverat FinnvedenMedia-appen och glömt av vilket lösenord du gjorde, så kan du göra ett nytt lösenord. Länk: Återställ FinnvedenMedia streaminglösenordet  

• Vilka enheter kan jag streama FinnvedenMedia-kanalerna med?

  För att streama behöver du en så kallad "streamingenhet" som du laddar ner FinnvedenMedia-appen i. Exempel på streamingenheter som är kompatibla med appen är: en iPhone, en iPad, en android surfplatta, en android smartmobil, en Google TV med chromecast som kopplas ihop med din tv-apparat, eller en Apple TV som kopplas ihop med din tv-apparat (ska du casta till din tv-apparat behöver tvn vara så ny att det går att casta till den, se din tv-apparats instruktionsbok). Värnamo Energi säljer inte tv-apparater eller streamingenheter, dessa köper du själv. 

  Länk: Se exempel på streamingenheter samt info hur jag gör för att ladda ner appen i dem

• Hur många enheter kan jag streama med samtidigt?

  Du kan lägga till 10 enheter och streama med 4 av dessa samtidigt. 

• Hur fungerar appen?

  Om du aktiverat playkonto och laddat ner appen kan du börja streama. Se länkar till användarguider nedan.
  
  Länk: Streama i en iPhone / iPad.
  Länk: Streama i en android mobil / android surfplatta.
  Länk: Streama / casta med en Google TV med chromecast.
  Länk: Streama /casta med en Apple TV. 

   

• Var köper jag streamingenheterna?

  Värnamo Energi säljer inte streamingenheter, men på sidan "streamingskola" beskriver vi fyra olika enheter som är kompatibla med FinnvedenMedia-appen och tipsar om var du kan köpa dem.
  Länk: Gå till streamingskolan 

• Vad menas med Google TV med chromecast? Vad är en Apple TV? Vad betyder streamingenhet?

  En streamingenhet behövs för att kunna "streama" kanaler. Exempel på streamingeneheter som funkar att streama våra kanaler med är: en Google TV med chromecast, en Apple TV, en vanlig smartmobil eller en surfplatta. På infosidan "streamingskola" berättar vi mer om skillnader och likheter med de olika enheterna samt tipsar var du kan köpa dem. Värnamo Energi säljer inte streamingenheter det köper du själv. 
  Länk: Gå till streamingskolan

• Vilka kanaler ingår i TV Grundpaketet?

  Grundpaketet utgör grunden i vår tv-tjänst och innehåller de 14 mest efterfrågade tv-kanalerna.

  Länk: Läs mer om Grundpaketet, kanalinnehåll mm 

• Hur gör jag en kanalsökning på min tv?

  Har du frågor om hur du gör en kanalsökning på just din tv så hänvisar vi till din tv:s instruktionsbok eller till din återförsäljare där du köpt din tv.

  På vår hemsida finns även allmänna beskrivningar för kanalsökning beroende på om du tittar analogt, har programkort med CA-modul eller programkort med digitalbox

  Se länk: Gör en kanalsökning - Värnamo Energi (varnamoenergi.se)

• Vad menas med Flexpaket, hur gör jag för att se dem?

  Flex7 och Flex14 är två nya kanalpaket med unik valmöjlighet. Om du startar ett abonnemang på något av dessa paket har du möjlighet att på vår hemsida byta dina kanaler varje dag. Prova dig fram till vilka kanaler som blir just dina favoriter. Programkort och utrustning krävs.

  Länk: Läs mer om Flex7

  Länk: Läs mer om Flex14 

• Måste jag ha ett programkort?

  Om du bara vill se kanalerna som ingår i Grundpaketet analogt på din TV-apparat så behövs inget
  programkort. Om du vill se kanaler i HD, kunna streama kanaler eller vill lägga till extra kanalpaket behövs programkort och utrustning.

  Länk: Läs mer om programkor och utrustning

• Hur ser jag Champions League hos Värnamo Energi?

  Tyvärr har Telia, som numer äger C More, beslutat att UEFA Champions League endast skall tillgängliggöras för kunder som har avtal direkt med Telia eller C More. Detta betyder att ingen annan operatör i dagsläget har tillgång till UEFA Champions league, vilket vi såklart beklagar.

• Måste jag ha en CA-modul?

  För att titta Grundpaketets kanaler digitalt eller för att se HD-sändning, samt för att kunna välja till fler kanaler från Värnamo Energis extra kanalutbud, så måste du ha ett programkort. Du behöver även ha en mottagningsutrustning (antingen en CA-modul eller en digitalbox) att sätta programkortet i. En CA-modul används av dig som har en TV med stöd för CI+. OBS! Har du en äldre TV som saknar stöd för CI+ så fungerar det inte att ha en CA-modul utan då behöver du sitället ha en digitalbox.

  För mer info se vår sida om programkort & utrustning.

• Hur mycket kostar ett programkort?

  Ett programkort kostar 29 kr/mån, 12 kalendermånaders bindningstid. I normala fall tillkommer aktiveringskostnad, men under en tidsbegränsad period from 2022-05-01 fram till 2022-12-31 har vi kampanjpris på programkort, CA-moduler och digitalboxar.

  Länk: Läs om kampanjpris på programkort och utrustning
  
  (Ordinariepris på programkort är engångs startkostnad på 295 kr/st samt en löpande månadskostnad på 29 kr/mån per styck. Du får köpa max 5 programkort. Du behöver även ha mottagningsutrustning att stoppa programkortet i, antingen en CA-modul eller en digitalbox. I normala fall tillkommer kostnad för mottagningsutrustning men just nu har vi kampanj och bjuder även på utrustningen utan extra kostnad vid köp av programkort).

• Jag ska flytta UT, hur säger jag upp mina avtal?

  Är du befintlig kund hos oss och vill avsluta dina avtal? - Då ska du logga in på hemsidan. Gå sedan till Mina sidor och avsluta alla aktiva tjänster på din adress. Din utflyttningsadress blir synlig i ett blått fält efter att du har loggat in på hemsidan. 

• Jag är redan kund hos er och VILL KÖPA FLER TJÄNSTER på min nuvarande adress!

  Är du befintlig kund hos oss ska du alltid börja med att logga in på vår hemsida! Efter att du har loggat in på hemsidan blir din adress synlig i ett blått fält långt upp på sidan. Kolla att rätt adress är vald i det blåa fältet. Gå sedan vidare till rubrikerna bredband, tv, elavtal, elnät eller fjärrvärme och beställ till de tjänster du vill ha på adressen som är vald i blåa fältet. 

• Hur mycket kostar en CA-modul?

  CA-modul kostar i normala fall 595 kr/st i engångsavgift. CA-modulen är din egendom. Du behöver även ha ett programkort. Kostnad för programkort tillkommer. Just nu har vi kampanj på programkort och CA-modul, där du får modulen på köpet.
  
  Länk: Se mer om kampanjpris på CA-modul och programkort. 

• Jag KAN INTE BETALA mitt bredband eller mina tv-tjänster, vad händer nu?

  Du måste betala din faktura senast på förfallodagen, dvs den dag som angetts som sista betalningsdag på fakturan. Om du inte betalar kommer du få en påminnelsefaktura plus en påminnelseavgift på 60 kr. Påminnelsefakturan måste betalas, annars går ärendet vidare till Inkasso.

  Om bredband och/eller tv inte betalas i tid kommer tjänsterna stängas av.

• Var hittar jag info om TV-avbrott?

  Information om TV-avbrott och driftstörningar hittar du på sidan Se avbrottsinfo TV.

  Länk: Se Avbrottsinfo TV