Se TV Support Hjälp

Aktuella supportfrågor just nu

• Kommer TV4-kanalen inte längre kunna tas emot via tv-antenn ?

  Efter 12 januari 2026 kommer TV4-kanalen inte längre att kunna tas emot med hjälp av TV-antenn på grund av att TV4 slutar sända ut kanalen via det så kallade marknätet.

  Som tv-kund hos Värnamo Energi kan du vara trygg. TV4-kanalen som ingår i vårat Grundpaket levereras via fiber och signalen kommer därmed att fungera precis som tidigare för alla Värnamo Energis TV-kunder.
  
  I samband med denna förändring har TV4 även gjort om kanalen till en betalkanal. Detta medför ökade kostnader och priset på Grundpaketet kommer därför höjas med 10 kr/mån. 
  
  

  Läs mer på Mediemyndighetens hemsida om att TV4 inte längre kan tas emot med TV-antenn 

  Läs mer om Prisjustering av Grundpaketet

• Hur tar jag del av TV-erbjudande till befintliga fiberkunder?

  Du som idag har bredband via fiber från Värnamo Energi kan ofta även få TV via ditt fiberuttag. Just nu har vi ett tv-erbjudande, som gäller om du beställer före den 1 februari.

  Länk: Läs mer om tv-erbjduandet och beställ här!

• Jag har fått ett sms eller mejl angående obetalda fakturor, varför har jag fått det?

  Värnamo Energi inför från 2024-12-03 något som vi kallar för mjuk påminnelse. Det betyder att vi skickar ut ett sms eller mejl om att fakturor finns från Värnamo Energi att betala.
  Har du redan betalat din faktura kan du bortse från aviseringen. Det finns ingen kostnad kopplad till denna mjuka påminnelse.
  
  På detta sätt hoppas vi undvika att påminnelsebrev med påminnelseavgift skickas ut. Det bidrar till minskad kostnad för våra kunder samt att vi sparar på miljön genom att minska på pappersutskick.

   

• Hur streamar jag Finnveden Medias kanaler? 1-2-3 steg för steg

  För att streama behöver du ha ett programkort samt ett abonnemang på Grundpaketet (antingen ett eget villabonnemang eller via din hyresvärd).
  Du behöver även ha en streamingenhet (till exempel: en smartmobil, eller en surfplatta, eller en tv-apparat som fungerar att ansluta till en Apple TV eller en Google TV).
  Därefter följer du stegen 1-3 nedan:

  1. Aktivera ditt FinnvedenMedia-playkonto
  (det gör du bara en gång oavsett antal enheter du tänkt streama med).
  
  2. Ladda ner FinnvedenMedia-appen i de streamingenheter du vill streama med
  (du kan ladda ner och använda appen i max 10 enheter och streama med 4 enheter samtidigt).
  
  3. Klart! Nu kan du börja streama!

  ---

  Länk: Köpa programkort & tv-abonnemang
  Länk: Aktivera mitt playkonto
  Länk: Ladda ner appen i mina streamingenheter
  Länk: Användarguide så funkar appen

• Min digitalbox ställer frågor vid uppstart, vad gör jag?

  Det har kommit en uppdatering till digitalboxarna Dilog 803.

  Det innebär att boxarna, vid första uppstarten, kommer att fråga om man vill installera den nya uppdateringen. Efter att det installerats hamnar boxen sedan i nyinstallationsläge.

  Du som kund behöver därefter svara på frågorna och genomföra en kanalsökning samt bekräfta kanalsökningen.
  
  

  • Välj språk (Svenska är förvalt, Tryck Ok för att bekräfta och gå vidare)
  • Välj ditt område (Automatisk tidsinställning förvald, Tryck Ok för att bekräfta och gå vidare)
  • Välj signal källa (Enda valt är Markbunden DVB-T, Tryck Ok för att bekräfta och gå vidare)
  • Automatisk sökning marknätet (Tryck en gång på den röda Audio knappen precis över ”Menu” på fjärrkontrollen för att starta kanalsökningen)
  • Vill du spara? (Tryck Ok för att bekräfta och börja titta på tv igen)

• Var hämtar jag FinnvedenMedia-appen?

  FinnvedenMedia-appen hämtar du antingen på Google butiken eller på App Store beroende på vilka streamingenheter du har. 

  Länk: Instruktion så laddar du hem FinnvedenMedia-appen 

• Vilka kanaler kan jag streama i FinnvedenMedia-appen?

  Du kan streama alla kanaler du abonnerar på i FinnvedenMedia-appen, förutom C More´s och Viaplay-kanalerna som streamas i deras egna appar. Se mer information på sidan aktivera playtjänst

• Varför kan jag inte casta mellan min Apple-enhet och min Chromecast?

  Efter uppdatering av Apples iOS är det just nu inte möjligt för Apple-enheter att casta över vår tv-app FinnvedenMedia direkt till en Chromecast. 

  Följande möjligheter finns:
  
  Apple-produkt
  - iPhone/iPad till Apple TV
  - Beroende på version av Apple TV finns även möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i Apple TV'n.
  - Dator via hdmi till tv
  
  

  Android-produkt
  - Telefon/Surfplatta till Chromecast
  - Vid nyare version av Chromecast finns möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i Chromecasten.
  - Dator via hdmi till tv
  - I vissa smart-tv's finns möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i tv-apparaten. 

• Var hittar jag playuppgifter användarnamn och lösenord?

  Dina playuppgifter - användarnamn och lösenord - som behövs för att aktivera FinnvedenMedia-appen hittar du om du loggar in på Värnamo Energis Mina Sidor.
  Länk: Här hittar du dina playuppgifter

• Jag har glömt mitt streaminglösenord

  Om du aktiverat FinnvedenMedia-appen och glömt av vilket lösenord du gjorde, så kan du göra ett nytt lösenord. Länk: Återställ FinnvedenMedia streaminglösenordet