Kundservice

Våra vanligaste frågor just nu:

• FAQ - Skattereduktion för solproduktion - Vilka uppgifter har Värnamo Elnät skickat in till skatteverket?

  Om din solcellsanläggning är inkopplad på Värnamos lokala elnät, kommer Värnamo Elnät skicka in kontrolluppgift till Skatteverket en gång varje år i januari. I kontrolluppgiften anges hur mycket överskottsel din solcellsanläggning matat ut på det lokala elnätet under föregående kalenderår. 

  Du kan få skattereduktion för maximalt 30 000 kwh/år

  Observera att du aldrig kan få skattereduktion för mer än den el du köpt in (förbrukat)

  Därmed kan det vara skillnad på vad du producerat och vad som anges som underlag till skatteverket.

  Se uträkningsexempel på skatteverkets hemsida:
  Skatteverkets sida för microproduktion

• FAQ - Jag har valt ett timavtal med timpris, vad är det för pris som syns på fakturan?

  Alla som har timpris betalar för den förbrukning som sker varje timme i verkligheten, men på din faktura visas ett genomsnittspris, eftersom det annars skulle bli allt för många rader på fakturan. 

  ---

  Länk: Se mer detaljerad information, exkakt hur timpris debiteras

• FAQ - Hur byter jag hastighet på mitt bredband?

  Under pågående abonnemang kan du både höja och sänka hastigheten enkelt om du loggar in på Mina sidor. Du kan ändra din hastighet en gång per dygn. Kostnaden justeras så du betalar per dag efter den hastighet du har.

• Har du önskemål eller synpunkter på vår app

  Lämna gärna feedback direkt i appen under inställningar-Tyck till.

  Information om appens funktioner med bilder finns på vår hemsida.

  Länk till Hemsida

• Hur laddar jag ner Värnamo Energi-appen?

  Du hämtar Värnamo Energi-appen där du normalt hämtar dina appar (App Store eller Google Play).

• Hur loggar jag in i Värnamo Energi-appen

  Du som kund hos Värnamo Energi kan logga in med ditt BankID. Det måste vara den person som står på avtalet som loggar in. För att upprätthålla en hög säkerhetsnivå blir du utloggad var 14de dag. Du loggar enkelt in med BankID igen.

  Appen går att starta i demo-läge utan inloggning via länk ”visa demo” längst ner.