Kundservice

Våra vanligaste frågor just nu:

• FAQ - Skattereduktion för solproduktion - Vilka uppgifter har Värnamo Elnät skickat in till skatteverket?

  Om din solcellsanläggning är inkopplad på Värnamos lokala elnät, kommer Värnamo Elnät skicka in kontrolluppgift till Skatteverket en gång varje år i januari. I kontrolluppgiften anges hur mycket överskottsel din solcellsanläggning matat ut på det lokala elnätet under föregående kalenderår. 

  Du kan få skattereduktion för maximalt 30 000 kwh/år

  Observera att du aldrig kan få skattereduktion för mer än den el du köpt in (förbrukat)

  Därmed kan det vara skillnad på vad du producerat och vad som anges som underlag till skatteverket.

  Se uträkningsexempel på skatteverkets hemsida:
  Skatteverkets sida för microproduktion

• FAQ - Jag har valt ett timavtal med timpris, vad är det för pris som syns på fakturan?

  Alla som har timpris betalar för den förbrukning som sker varje timme i verkligheten, men på din faktura visas ett genomsnittspris, eftersom det annars skulle bli allt för många rader på fakturan. 

  ---

  Länk: Se mer detaljerad information, exkakt hur timpris debiteras

• FAQ - Hur byter jag hastighet på mitt bredband?

  Under pågående abonnemang kan du både höja och sänka hastigheten enkelt om du loggar in på Mina sidor. Du kan ändra din hastighet en gång per dygn. Kostnaden justeras så du betalar per dag efter den hastighet du har.

• FAQ - Hur streamar jag Finnveden Medias kanaler? 1-2-3 steg för steg

  För att streama behöver du ha ett programkort samt ett abonnemang på Grundpaketet (antingen ett eget villabonnemang eller via din hyresvärd).
  Du behöver även ha en streamingenhet (till exempel: en smartmobil, eller en surfplatta, eller en tv-apparat som fungerar att ansluta till en Apple TV eller en Google TV).
  Därefter följer du stegen 1-3 nedan:

  1. Aktivera ditt FinnvedenMedia-playkonto
  (det gör du bara en gång oavsett antal enheter du tänkt streama med).
  
  2. Ladda ner FinnvedenMedia-appen i de streamingenheter du vill streama med
  (du kan ladda ner och använda appen i max 10 enheter och streama med 4 enheter samtidigt).
  
  3. Klart! Nu kan du börja streama!

  ---

  Länk: Köpa programkort & tv-abonnemang
  Länk: Aktivera mitt playkonto
  Länk: Ladda ner appen i mina streamingenheter
  Länk: Användarguide så funkar appen

• FAQ - Varför kan jag inte casta mellan min Apple-enhet och min Chromecast?

  Efter uppdatering av Apples iOS är det just nu inte möjligt för Apple-enheter att casta över vår tv-app FinnvedenMedia direkt till en Chromecast. 

  Följande möjligheter finns:
  
  Apple-produkt
  - iPhone/iPad till Apple TV
  - Beroende på version av Apple TV finns även möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i Apple TV'n.
  - Dator via hdmi till tv
  
  

  Android-produkt
  - Telefon/Surfplatta till Chromecast
  - Vid nyare version av Chromecast finns möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i Chromecasten.
  - Dator via hdmi till tv
  - I vissa smart-tv's finns möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i tv-apparaten. 

• FAQ - Var hämtar jag FinnvedenMedia-appen?

  FinnvedenMedia-appen hämtar du antingen på Google butiken eller på App Store beroende på vilka streamingenheter du har. 

  Länk: Instruktion så laddar du hem FinnvedenMedia-appen